Deine memero Bestellung enthält alles, was Du für wertvolle Erinnerungen brauchst:

• Individuelle Einrichtung Deines memero Telefons
• Hin- und Rückversand zu Dir oder einem lieben Menschen
• Nutzung des memero Telefons während Deiner Mietzeit
• Erstellung, Druck und Versand Deines persönlichen memero Erinnerungsbuchs
• Optimierung Deiner Audioaufnahmen und automatische Umwandlung in Textvorlagen
• Speicherung Deiner Audioaufnahmen für 2 Jahre im memero Audio-Portal

Die Mietdauer beträgt 10 Tage. In dieser Zeit kannst Du das memero Telefon so oft und so lange nutzen, wie Du möchtest. Wir sorgen dafür, dass es pünktlich bei Dir ankommt, damit Du den gesamten Zeitraum voll ausschöpfen kannst.

Wenn Dein Wunschzeitraum nicht verfügbar ist, kann es daran liegen, dass alle memero Telefone bereits ausgebucht sind. Der Mietzeitraum-Kalender zeigt Dir immer die nächsten verfügbaren Zeiträume an.

Ja, Du kannst auch ohne Mietzeitraum bestellen, zum Beispiel um memero zu verschenken. Klicke dafür einfach unter dem Mietzeitraumkalender auf “Du kennst dein Datum noch nicht?”. Du kannst Deinen Mietzeitraum nach Deiner Bestellung flexibel wählen.

Ja, natürlich! Gib einfach die gewünschte Versandadresse während der Bestellung an.

Aktuell bieten wir nur einen Versand innerhalb von Deutschland an. Wenn Du memero in einem anderem Land nutzen möchtest, schreib uns gerne an hilfe@memero.de

Wir bieten dir alle gängigen Kreditkarten, Paypal sowie Google und Apple Pay als Zahlungsmethoden an. Wähle bei der Bestellung einfach deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Ja. Die erste Kopie ist in Deiner Bestellung bereits enthalten. Wenn Du weitere Exemplare möchtest, kannst Du sie jederzeit im Buch-Editor bestellen.

Nachdem Du Dein Erinnerungsbuch erstellt und bestellt hast, geht es direkt in den Druck. In der Regel dauert das 2-3 Werktage, je nach Auslastung. Anschließend wird es per DHL an Dich versendet.

Nach Deiner Bestellung wirst Du in Deinen persönlichen Kundenbereich weitergeleitet, wo Du das memero Telefon individuell einrichten kannst:

1. Wähle die Frage-Kategorien, die Dir gefallen
2. Schließe bestimmte Themen aus, wenn Du sie unpassend findest oder negative Emotionen auslösen könnten
3. Wähle Deine Lieblingsfragen aus und ergänze eigene Fragen
4. Wähle den Sprachtyp, der die Fragen auf die Art und mit der Stimme stellt, die Dir am besten gefällt

Schicke Deine Einrichtung ab und wir richten Dein individuelles Telefon ein.

Du kannst bei der Einrichtung aus zwei verschiedenen Einrichtungsassistenten wählen:

Wähle Fragen-Kategorien (ca. 5 Minuten)
Du wählst einfach die Frage-Kategorien aus denen das memero Telefon Fragen stellen soll. Die Auswahl der Fragen überlässt Du uns.

Wähle Fragen-Kategorien und Fragen (ca. 25 Minuten)
Du wählst nicht nur die Frage-Kategorien, sondern auch die genauen Fragen je Kategorie aus.
Du kannst nach Belieben Fragen favorisieren, ausschließen oder eigene Fragen ergänzen.

Du kannst nach Belieben Fragen favorisieren, ausschließen oder eigene Fragen ergänzen.

Wenn Du es einfach halten möchtest, wählst Du nur die Frage-Kategorien, und wir übernehmen die genaue Auswahl der Fragen für Dich. Wenn Du mehr Kontrolle möchtest, kannst Du neben den Frage-Kategorien auch die genauen Fragen auswählen. Hier hast Du auch die Möglichkeit eigene Fragen hinzuzufügen.

Die optimale Anzahl an Fragen ist sehr individuell. Manche Nutzer beantworten Fragen gerne sehr ausführlich und dafür weniger Fragen, andere sind froh eine breite Auswahl an Fragen zu haben (es können auch Fragen unbeantwortet bleiben).

Wir empfehlen mindestens 8-10 Frage-Kategorien auszuwählen.

Ja, Du kannst bei der Einrichtung Deines memero Telefons ganz einfach eigene Fragen eingeben. Wir wandeln sie dann in ein Audio-Format um, damit sie über das Telefon gestellt werden können. Beachte bitte, dass es bei besonderen Eigennamen oder sehr schwierigen Wörtern zu kleineren Ausspracheabweichungen kommen kann.

Jede Frage gehört zu einem oder mehreren Themen. Wenn Du ein Thema ausschließt, werden die entsprechenden Fragen entfernt - Du kannst diese aber manuell wieder hinzufügen.

Beispiel: Du schließt das Thema “Familienfeste” aus, dann stellen wir nicht die Frage “Wie wurden bei euch in der Familie Feiertage wie Weihnachten oder Geburtstage gefeiert?”

Wir haben verschiedene Sprachtypen entwickelt, die Fragen auf unterschiedliche Arten und mit unterschiedlicher Stimme stellen. Höre dir bei der Einrichtung Beispiele an und wähle den für Dich passenden Sprachtyp aus. Alle Deine Fragen – ob vordefinierte oder eigene – werden mit diesem Sprachtyp gestellt.

Das memero Telefon ist genauso einfach zu bedienen wie ein klassisches Wählscheibentelefon: Durch Abheben des Hörers wird eine neue Frage gestellt und die Aufnahme der Antwort gestartet. Wenn Du fertig bist, legst Du den Hörer einfach wieder auf, und die Aufnahme ist abgeschlossen. Alle Antworten werden sicher auf dem Telefon gespeichert und erst von uns ausgelesen und verarbeitet, wenn Du es zurückgeschickt hast.

Bist Du mit Deiner Antwort nicht zufrieden oder möchtest die Frage nochmal hören, kannst Du sie wiederholen und neu beantworten. Deine vorherige Antwort wird dabei überschrieben.

Ja, Du kannst die Lautstärke am Telefon einstellen und aus zwei Lautstärke-Einstellungen wählen. Du findest dafür einen Regler an der Unterseite des Telefons.

Nein, das memero Telefon ist so konzipiert, dass es kinderleicht zu bedienen ist, Du brauchst keinerlei technischen Vorkenntnisse und auch ältere Personen können das Telefon einfach und sicher bedienen.

Am Ende des Mietzeitraums verpackst Du das Telefon wieder sicher in die mitgelieferte Verpackung und nutzt das beiliegende Retoure-Label, um das Telefon an uns zurück zu schicken. Du kannst Dein Telefon an allen Abgabestellen der DHL aufgeben.

Sobald wir das memero Telefon zurückerhalten, lesen wir Deine Aufnahmen aus. Diese werden von uns optimiert und mithilfe einer Spracherkennungssoftware in Text umgewandelt. Anschließend speichern wir alles sicher in Deinem persönlichen Audio-Portal. Die Aufnahmen sind dann nicht mehr auf dem Telefon verfügbar.

Ja, deine persönlichen Inhalte sind bei uns sicher. Wir sind ein Deutscher Anbieter und hosten unsere Daten in Deutschland.

Im memero Audio-Portal speichern wir Deine Antworten als Audio-Dateien, sobald wir das Telefon zurück haben. Du kannst Deine Aufnahmen jederzeit im Audio-Portal anhören, herunterladen oder mit anderen teilen.

Mit dem im Erinnerungsbuch abgedruckten QR-Code kannst Du Deine Antworten direkt im Audio-Portal abspielen. Scanne dazu einfach den QR Code mit deinem Smartphone.

Sobald wir das memero Telefon zurückerhalten, lesen wir Deine Aufnahmen aus. Diese werden von uns optimiert und mithilfe einer Spracherkennungssoftware in Text umgewandelt. Anschließend speichern wir alles sicher in Deinem persönlichen Audio-Portal. Die Aufnahmen sind dann nicht mehr auf dem Telefon verfügbar.

Ja, Du kannst Deine Antworten als Audio-Dateien jederzeit herunterladen - diese Aufnahmen gehören dir.

Ja, Du kannst Deine Aufnahmen über das Audio-Portal mit Freunden und Verwandten teilen.

Deine Aufnahmen werden mindestens 2 Jahre gespeichert und sind im Audio-Portal verfügbar. Möchtest Du Deine Aufnahme länger als 2 Jahre speichern, schreib uns gerne an hilfe@memero.de

Im memero Buch-Editor kannst Du Deine Aufnahmen und Geschichten mit eigenen Bildern zu einem tollen Erinnerungsbuch kombinieren. Deine Aufnahmen stehen Dir automatisch als Textvorlagen zur Verfügung. Lade eigene Bilder hoch und kombiniere so die Geschichten mit Bildern zu tollen Erinnerungen.

Zu jeder Frage & Antwort bekommst Du automatisch einen QR-Code, mit dem Du die Original-Aufnahme jederzeit anhören kannst. Scanne dazu einfach den QR-Code mit deinem Smartphone.

Ja, wir erstellen aus den Audio-Antworten automatisch Textvorlagen. Diese kannst Du so übernehmen, oder aber bei Bedarf anpassen, wenn Du diese z.B. ergänzen oder kürzen möchtest.

Ja, natürlich. Du kannst eigene Bilder von Deinem Computer hochladen und diese im Buch platzieren.

Ja, Du kannst aus verschiedenen Designs Dein liebstes Erinnerungsbuch auswählen.